Politique de confidentialité

 

Politique de confidentialité – Café Loulé

 

Dernière mise à jour : 17/11/2025


La présente Politique de Confidentialité explique comment Café Loulé collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lors de votre visite sur notre site ou lors de vos achats.


En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

 

1. Responsable du traitement

 

Café Loulé

SARL au capital de 5 000 €

RCS Nantes : 947 730 859

Siège social : 98, rue Jean Fraix – 44400 Rezé, France

E-mail : laure@cafe-loule.fr

 

2. Données collectées

 

Nous collectons différentes catégories de données personnelles :

 

2.1. Données fournies directement par l’utilisateur

 

  • Nom, prénom

  • Adresse e-mail

  • Adresse postale

  • Numéro de téléphone

  • Informations de commande (produits achetés, montant, date…)

  • Informations nécessaires au service client

 

2.2. Données collectées automatiquement

 

Lors de votre navigation :

 

  • Adresse IP

  • Type d’appareil

  • Navigateur utilisé

  • Pages consultées

  • Historique de navigation sur notre site

  • Cookies (voir section dédiée)

 

 

2.3. Données liées aux paiements


Les paiements sont gérés par les prestataires Shopify Payments, PayPal, ou tout autre prestataire affiché.

Café Loulé n’a jamais accès à vos données bancaires.

 

 

3. Finalités du traitement

 

Vos données sont utilisées pour :

 

  • Gérer vos commandes et livraisons

  • Gérer le service client

  • Personnaliser votre expérience utilisateur

  • Améliorer le site et nos services

  • Lutter contre la fraude

  • Envoyer des e-mails marketing si vous y avez consenti

  • Respecter nos obligations légales (comptabilité, facturation, etc.)

 

 

4. Base légale du traitement

 

Le traitement de vos données repose sur :

 

  • L’exécution d’un contrat (commande, livraison, suivi)

  • Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)

  • Nos obligations légales (facturation, garanties légales)

  • Notre intérêt légitime (amélioration du site, prévention de la fraude)

 

5. Transmission des données

 

Vos données peuvent être transmises à des prestataires nécessaires au fonctionnement du site :

 

Prestataires principaux :

 

  • Shopify Inc. (plateforme e-commerce et hébergement)

  • Prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal…)

  • Transporteurs et services logistiques

  • Prestataires marketing ou analytics (selon votre consentement)

 

Ces prestataires n’ont accès qu’aux données nécessaires à leur mission.

 

Transferts hors UE

 


Shopify héberge certaines données au Canada ou aux États-Unis.

Ces transferts sont encadrés par :

 

  • des clauses contractuelles types (CCT),

  • ou des garanties équivalentes au RGPD.

 

6. Durée de conservation

 


Vos données sont conservées :

 

  • Données de commande : 10 ans (obligation légale)

  • Données du compte client : tant que le compte est actif

  • Prospection (emails marketing) : 3 ans après le dernier contact

  • Cookies : selon leur durée de vie (voir section dédiée)

 


Vous pouvez à tout moment demander la suppression ou la modification de vos données (voir section 9).

 

7. Sécurité des données

 

Café Loulé met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations :

 

  • Hébergement sécurisé Shopify

  • Connexion HTTPS

  • Limitation des accès internes

  • Contrôle des prestataires

  • Politique interne de sécurité

 


Aucun système n’étant entièrement infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous faisons tout pour la maintenir au plus haut niveau.

 

8. Cookies

 


Le site utilise différents types de cookies :

 

  • Cookies techniques (nécessaires au fonctionnement)

  • Cookies analytiques (statistiques)

  • Cookies marketing (publicité, retargeting)

 

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet :


✔ d’accepter

✔ de refuser

✔ ou de personnaliser les cookies non essentiels.


Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou via le module de gestion des cookies.

 

9. Vos droits (RGPD)

 

Vous disposez des droits suivants :

 

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)

  • Droit d’opposition (dont opposition à la prospection)

  • Droit de limitation du traitement

  • Droit à la portabilité

  • Droit de retirer votre consentement

 


Pour exercer vos droits :

📧 laure@cafe-loule.fr


Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

 

10. Modification de la politique

 

Café Loulé se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment.

Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur le site.