Politique d’expédition – Café Loulé
Dernière mise à jour : 17/11/2025
Cette politique explique comment nous expédions les commandes passées sur cafe-loule.fr, les délais, les frais et les zones de livraison.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
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France métropolitaine
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Corse
-
Monaco
Si vous souhaitez une livraison dans une autre zone, merci de nous contacter avant commande.
2. Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées sous :
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24 à 72 heures ouvrées après la validation de la commande
Ces délais peuvent être prolongés en cas de forte activité (fêtes, promotions…) ou de circonstances exceptionnelles.
Les commandes passées le vendredi après 12h, le weekend ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
3. Modes et délais de livraison
Les livraisons sont assurées par différents transporteurs selon votre choix au moment du paiement (ex : Colissimo, Mondial Relay).
Les délais indicatifs sont :
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48 à 72h en Colissimo à domicile
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3 à 5 jours ouvrés en point relais
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande selon :
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le transporteur choisi,
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le poids du colis,
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l’adresse de livraison.
Les frais exacts apparaissent avant validation du paiement.
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant :
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la confirmation d’expédition,
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le numéro de suivi (si applicable).
Vous pouvez consulter l’état de votre commande à tout moment via le lien fourni
6. Retards et problèmes de livraison
Café Loulé ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur, notamment en cas de :
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conditions météorologiques,
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grèves,
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périodes de forte activité,
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erreurs dans l’adresse fournie par le client.
En cas de problème de livraison, vous pouvez nous contacter à :
📧 laure@cafe-loule.fr
7. Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé :
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Prenez une ou plusieurs photos du colis.
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Refusez-le si possible, ou indiquez des réserves au transporteur.
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Contactez-nous sous 48 heures.
Si votre colis semble perdu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Aucun remboursement ne pourra être effectué tant que l’enquête n’est pas terminée.
8. Adresse incorrecte
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète :
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le colis peut être retourné à l’expéditeur,
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des frais de réexpédition pourront être facturés au client.
Merci de vérifier soigneusement vos informations avant validation.
9. Expédition de plusieurs produits
Si plusieurs produits sont commandés, ils peuvent être expédiés en un ou plusieurs colis, selon leur disponibilité.
10. Contact
Pour toute question concernant l’expédition :
📧 laure@cafe-loule.fr
